購物說明 or 購物常見問題
網購一定要加入會員嗎？
可以直接選購商品，但加入會員後會有不定期優惠，下單的速度也會比較快
加入會員有優惠嗎？
有的，首次入會享100 元購物金（兩週內），限官方購物使用，不適用於門市或其他通路
運費如何計算？免運門檻是多少？
7-11、全家超取，一箱45*30*30、5Kg內運費皆為70元 （限台灣本島、島外門市）
新竹貨運配送，運費為160元（限台灣本島）
滿30 包”免運”
如有超過材積、重量，客服會另行通知
不會網購可以電話預訂嗎？
可以的，但電話預訂無法享有線上不定期優惠折購
請於門市營業時間來電
訂購完成後，多久會到貨？
下訂後（不含訂購當天）的三個工作天內出貨，不包含假日與連續假日
若有缺貨，運送時間將調整，會另行通知
如何查詢訂單是否已出貨？
可以訂單查詢系統的「送貨資訊－送貨狀態查」看，狀態或呈現：備貨中、發貨中、已發貨
如何取消訂單？如訂單有誤，如何更改？
如需更動訂單請來電客服
訂單已出貨多天仍未收到改怎麼辦？
請與客服聯絡並告知訂購人姓名與電話
收到商品，發現有瑕疵改如何處理？
可致電、官方Line 聯繫我們，客服會儘速為您服務
購物金使用方式
滿600方可開始折抵，折抵總金額的8%
提供一年的使用期限，無法與門市消費抵銷
例如:滿1000元可使用購物金折80元，下一筆訂單可以使用
團購滿30包免運
退換貨政策
七天鑑賞期
除易腐敗產品、保存期限較短（退貨/換貨 時間期限將逾期）類之食品、客製化商品、已拆封之商品，請於收到商品七天內(含假日及收貨當天) 聯絡Line@ 客服或致電。
l 商品收訖起七天內為退換貨保證期，若超過此期間，視同驗收完成，不得退換貨。
l 收到貨品後，如發現有破損、數量及產品不符的狀況，可於七日內通知進行退/換貨服務。
l 商品已拆封使用或人為因素產生破壞（污損、故障、損毀、磨損），無法接受退貨
退貨流程
聯繫客服 確認可換貨 依狀況提供攝影或照片 商家確定換購物金或提供退換貨服務