金和泰金職人堅果專賣 線上購物退換貨政策
為保障您的權益，在您於金和泰金職人堅果專賣線上購物前，請務必詳閱以下退換貨政策。本政策依據中華民國消費者保護法相關規定制定。
一、 七日鑑賞期
依照消費者保護法第十九條第一項規定，您享有於收到商品或接受服務後七日內（包含例假日）的鑑賞期。
請注意，鑑賞期並非試用期，基於食品衛生安全考量，若您購買的商品屬於易於腐敗、保存期限較短或已拆封食用等性質，依據消費者保護法第十九條第二項規定，經行政院公告之合理例外情事，可能不適用七日無條件退貨之規定。
若您需要辦理退貨，請務必於收到商品七日內聯繫我們的客服人員，並提供您的姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨商品名稱、以及退貨原因。
二、 退換貨條件
(一) 商品瑕疵、損壞或品項錯誤
若您收到商品後發現有破損、包裝不完整、數量不符或品項錯誤等瑕疵狀況，請於收到商品七日內（自您收到商品當日起算，包含例假日）主動聯繫我們的客服人員，並提供訂單編號及商品瑕疵部位之照片，我們將儘速為您處理退換貨事宜。
經客服人員確認為商品本身瑕疵或於運送過程中造成損壞者，我們將負擔全額退費及退回商品的運費。
(二) 非商品瑕疵之退貨
若您在七日鑑賞期內（商品保持未拆封且完整）因個人因素欲辦理退貨，請於七日內聯繫客服辦理，您須自行負擔退回運費以及人工處理費用。
基於食品衛生安全考量，非瑕疵商品，若經拆封恕不接受退貨。此乃因本商店商品屬於一次性耗材、開封後即無法復原。
(三) 下列情況可能無法接受退換貨:
超過七天鑑賞期。
商品已拆封、食用或因人為因素造成損壞、污損、包裝破損不完整等，導致無法再次銷售。
退貨商品配件不齊全（如：贈品、收據等）。
外包裝受損或影響商品本身品質之情況。
惡意或大量退貨。
三、 退換貨流程
1.聯繫客服人員:
請透過我們的客服專線、客服信箱或官方網站提供的聯絡方式聯繫我們，告知您的退換貨需求，並提供您的姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱及原因。
客服Line 專線：@cbb4269e
客服信箱：welcomejht@gmail.com
門市專線：05-2292288
建議加入官方Line 以利後續商品處理之進度。
2.確認退換貨資格:
客服人員將依據您提供的資訊評估是否符合退換貨條件。
3.備妥完整商品:
退貨: 請將欲退回的商品保持完整、全新未使用狀態，連同原包裝（含外包裝盒、緩衝物、所有配件及贈品）一併包裝妥善。
換貨: 瑕疵商品請使用原包裝，若無法使用請聯繫客服做近一步處理。
4.商品寄回:
瑕疵商品退換貨: 我們將協助安排物流公司前往收取退換貨商品。
非瑕疵商品退貨: 請您將商品自行寄回我們指定的收件地址，並請妥善包裝以避免二次損壞，運費及手續費由您自行負擔，單次費用為200元。
5.商品檢驗與處理:
我們收到您退回的商品後，將由專人進行檢驗，確認商品狀態符合退換貨規定後，將儘速為您辦理退款或換貨事宜。
四、 退款說明
貨到付款或轉帳: 請您提供正確的銀行帳戶資訊，包含銀行名稱、分行名稱、帳號及戶名，我們將於退貨驗收完成後，將款項匯入您指定的帳戶，預計需要 7-14 個工作日（實際退款時間可能因作業流程而略有不同）。
金和泰金職人堅果專賣感謝您的支持與愛護。若您對我們的退換貨政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務。